Person

E-poe klienditugi

E-R 9.00 - 17.00

epood@optimera.ee
Otsing
Filtrid
Sulge

Tagastamine

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Tagastatav toode peab olema komplektne ehk sisaldama kõiki tootepakendis sisaldunud esemeid. Juhul, kui toode on ostetud kampaania korras, kus kaubale on lisatud veel mõni toode, tuleb tagastada kogu toodete komplekt.

Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Ehituse ABC e-poel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).

Ostja peab kauba tagastama tagastamisavalduse (vt altpoolt) esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.

Ehituse ABC e-pood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.

E-pood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Kui ostja on sõnaselgelt valinud Ehituse ABC e-poe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Ehituse ABC e-pood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
 

Tagastamine registreeritud kliendi puhul 

1. Avage "Konto seaded" alt "Tellimused" (või klikkige siin)

2. Leidke tellimus, mida soovite tagastada, ning klikkige "Tagasta"

3. Täidke avanenud ankeet - märkige tooted, tagastamise põhjus ning tagastusviis

4. Tagastage tooted vastavalt valitud tagastusviisile

Tagastamine registreerimata kliendi puhul

1. Täidke "Kauba tagastamise avaldus"

2. Saatke täidetud avaldus meilile epood@optimera.ee 

3. Tagastage tooted vastavalt valitud tagastusviisile
 

Kauba tagastusviisid

Tellitud kaupa on võimalik tagastada Ehituse ABC kauplustesse või Omniva vahendusel, sõltuvalt sellest, milline oli tarneviis

Kui tellimuse kättesaamisviis oli "Tulen ise järgi" (Ehituse ABC kauplusesse)

Saate kaupa tagastada ka vaid Ehituse ABC kauplusesse - valige endale sobivaim

Kui tellimuse kättesaamisviis oli "Omniva pakiautomaat"

Saate kaupa tagastada:

1. Omniva pakiautomaati, kasutades sms-is olnud tagastuskoodi

2. Endale sobivasse Ehituse ABC kauplusesse

Kui tellimuse kättesaamisviis oli "Omniva väljastuspunkt"

Saate kaupa tagastada:

1. Omniva väljastuspunkti

2. Endale sobivasse Ehituse ABC kauplusesse

Kui tellimuse kättesaamisviis oli "Omniva kuller"

Saate kaupa tagastada vaid endale sobivasse Ehituse ABC kauplusesse

Kui tellimuse kättesaamisviis oli "Eritransport"

Võtke palun meiega ühendust epood@optimera.ee