Person

Поддержка клиентов э-магазина

Пн-Пт 9.00-17.00

epood@optimera.ee
Поиск товаров
Filters
Close

Возврат товара

ПРАВО НА 14-ДНЕВНЫЙ ВОЗВРАТ ТОВАРА

 

Покупатель должен возвратить товар в течение 14 дней после подачи заявления (см. ниже) или представить доказательство, что он в течение вышеуказанного периода передал товар перевозчику товара.

Возврат в случае зарегистрированного клиента 

1. Откройте «Заказы» в меню «Настройки учетной записи» (или щелкните здесь)

2. Найдите заказ, который желаете вернуть, и нажмите «Возврат»

3. Заполните открывшуюся анкету – укажите товары, причину и способ возврата

4. Возвратите товары в соответствии с выбранным способом возврата

Возврат в случае незарегистрированного клиента

1. Заполните «Заявление о возврате товара»

2. Отправьте заполненное заявление по адресу электронной почты epood@optimera.ee

3. Возвратите товары в соответствии с выбранным способом возврата

Способы возврата товара

Заказанный товар можно возвратить в магазины Ehituse ABC или посредством Omniva, в зависимости от первоначального способа доставки

Если способом получения заказа было отмечено «Приду сам за товаром» (в магазин Ehituse ABC)

Вы можете вернуть товар только в магазин Ehituse ABC – выберите для себя наиболее подходящий магазин

Если способом получения заказа было отмечено «Посылочный автомат Omniva»

Вы можете вернуть товар:

1. В посылочный автомат Omniva, используя код возврата, содержащийся в SMS

2. В подходящий для себя магазин Ehituse ABC

Если способом получения заказа было отмечено «Пункт выдачи Omniva»

Вы можете вернуть товар:

1. В пункт выдачи Omniva

2. В подходящий для себя магазин Ehituse ABC

Если способом получения заказа было отмечено «Курьер Omniva»

Вы можете вернуть товар только в подходящий для себя магазин Ehituse ABC

Если способом получения заказа было отмечено «Специальный транспорт»

Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу эл. почты epood@optimera.ee