Nämä tietosuojakäytänteet ovat voimassa Optimera Estonia AS:n (jäljempänä ”Optimera”) kotisivulla/verkkokaupassa (www.ehituseabc.ee). Tietosuojakäytänteet koskevat asiakkaiden henkilötietojen keruuta, käyttöä, julkaisua, luovutusta ja tallennusta (jäljempänä yhdessä ”käsittely”). Henkilötietoja käsitellään vain lakisääteisten vaatimusten mukaan ja noudattaen kaikkia varotoimia henkilötietojen suojaamiseksi. Käyttämällä näitä verkkosivuja asiakas vakuuttaa hyväksyvänsä nämä tietosuojakäytänteet.
Verkkokaupan www.ehituseabc.ee rekisterinpitäjä on Optimera Estonia AS (kaupparekisteritunnus 11269030, osoite Peterburi tee 71, EE-11415 Tallinn, sähköposti andmekaitse@optimera.ee.
Mitä henkilötietoja käsitellään
Mihin tarkoitukseen henkilötietoja käsitellään
Henkilötietoja käytetään asiakkaan tilausten hallintaan ja tavarantoimituksiin.
Ostohistoriatietoja (ostopäivä, tuote, määrä, asiakkaan tiedot) käytetään ostettujen tuotteiden ja palvelujen katsauksen laadintaan ja asiakkaan mieltymysten analysointiin.
Pankkitilin numeroa käytetään mahdolliseen rahojen palautukseen asiakkaalle.
Henkilötietoja (esim. sähköpostiosoite, puhelinnumero, asiakkaan nimi) käsitellään, jotta voidaan ratkaista mahdolliset tuotteiden toimittamiseen ja palvelujen tarjoamiseen liittyvät ongelmat (asiakastuki).
Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnistimia käsitellään verkkokaupan tarjoamiseksi tietoyhteiskunnan palveluna sekä web-käytön tilastointia varten.
Oikeusperuste
Henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen noudattamiseksi.
Henkilötietojen käsittely tapahtuu lakisääteisen velvollisuuden täyttämiseksi (esim. kirjanpito tai kuluttajariitojen ratkaiseminen).
Tietojen käsittely tapahtuu asiakkaan luvalla seuraavan toiminnan täyttämiseksi: markkinointiviestien lähettäminen.
Vastaanottajat, joille henkilötiedot siirretään
Henkilötiedot siirretään verkkokaupan asiakastuelle ostojen ja ostohistorian hallintaa sekä asiakasongelmien ratkaisemista varten.
Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite siirretään asiakkaan valitsemalle kuljetuspalvelun tarjoajalle. Jos kyse on lähetillä toimitettavasta tavarasta, yhteystietojen lisäksi siirretään asiakkaan osoite.
Henkilötietoja voidaan siirtää tietotekniikkapalvelujen tarjoajille, jos se on tarpeen verkkokaupan toimivuuden tai datan säilytyksen takaamiseksi.
Turvallisuus ja pääsy tietoihin
Henkilötietoja säilytetään Saint-Gobain-konsernin palvelimilla, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenmaassa tai Euroopan talousalueeseen kuuluvassa maassa.
Pääsy henkilötietoihin on verkkokaupan työntekijöillä, jotka voivat tutustua henkilötietoihin voidakseen ratkaista verkkokaupan käyttöön liittyviä teknisiä ongelmia ja tarjota asiakastukipalvelua.
Verkkokauppa käyttää asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja tietoteknisiä toimenpiteitä suojatakseen henkilötietoja vahingossa tapahtuvalta tai lainvastaiselta tuhoamiselta, häviämiseltä, muuttamiselta taikka luvattomalta pääsyltä tai luovuttamiselta.
Henkilötietojen siirto verkkokaupan valtuuttamille henkilötietojen käsittelijöille (esim. kuljetuspalvelun tarjoaja tai datan säilyttäjä) tapahtuu verkkokaupan ja kunkin henkilötietojen käsittelijän välisen sopimuksen mukaan. Henkilötietojen käsittelijät ovat velvollisia takaamaan asianmukaisten suojatoimenpiteiden suorittamisen henkilötietoja käsitellessään.
Pääsy henkilötietoihin ja niiden oikaiseminen
Henkilötietoihin voi päästä ja niitä voi oikaista verkkokaupan käyttäjäprofiilissa. Jos osto on suoritettu ilman käyttäjätiliä, henkilötietoihin voi päästä asiakastuen välityksellä.
Suostumuksen peruuttaminen
Jos henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan suostumuksen perusteella, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumuksensa tiedottamalla siitä asiakastuelle sähköpostitse (andmekaitse@optimera.ee). Kanta-asiakkaaksi ilmoittautunut voi hallita suostumuksiaan myös käyttäjätilillään.
Säilytys
Kun verkkokaupan käyttäjätili suljetaan, poistetaan henkilötiedot, paitsi jos ne tulee säilyttää kirjanpitoa tai kuluttajariidan ratkaisua varten.
Jos verkkokauppaosto on suoritettu ilman käyttäjätiliä, ostohistoria säilytetään kolmen vuoden ajan.
Maksu- ja kuluttajariitojen tapauksessa henkilötiedot säilytetään saatavan maksamiseen tai velan vanhentumisajan loppuun asti.
Kirjanpidossa tarvittavat henkilötiedot säilytetään seitsemän vuoden ajan.
Poistaminen
Henkilötietojen poistamista tulee pyytää sähköpostitse asiakastuelta (andmekaitse@optimera.ee). Henkilötietojen poistamista koskevaan pyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluttua ja tarkennetaan tietojen poistamisen aikaväli.
Siirtäminen
Sähköpostitse lähetettyyn henkilötietojen siirtämistä koskevaan pyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluttua. Asiakastuki todentaa hakijan henkilöllisyyden ja tiedottaa hänelle siirtokelpoisista henkilötiedoista.
Suoramarkkinointiviestintä
Sähköpostiosoitetta, osoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen, jos asiakas on antanut siihen suostumuksen. Ellei asiakas halua saada suoramarkkinointiviestejä, hänen tulee napsauttaa sähköpostiviestin alaosassa olevaa siihen liittyvää linkkiä tai ottaa yhteyttä asiakastukeen. Kanta-asiakkaaksi ilmoittautunut voi hallita suostumuksiaan myös käyttäjätilillään.
Riitojen ratkaiseminen
Mahdolliset henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidat ratkaistaan asiakastuen välityksellä (osoite: Peterburi tee 71, EE-11415 Tallinn; sähköposti: andmekaitse@optimera.ee). Valvontaviranomainen on virolainen Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).
