Person

Verkkokaupan asiakastuki

ma–pe 9–17

epood@optimera.ee
Haku
Filters
Close

Palautusehdot

 

14 päivän peruutusoikeus

 

Ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa tavaralähetyksen saapumisesta (peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos ostajana on oikeushenkilö).

14 päivän peruuttamisoikeus edellyttää, että tilattua tavaraa saa käyttää vain tavaran laadun, ominaisuuksien ja toimivuuden tarkastamiseksi samalla tavalla kuin mikä on sallittua tavaran testaamiseksi fyysisessä kaupassa. Palautetun tuotteen tulee olla täydellinen eli sisältää kaikki tuotepakkauksessa olleet esineet. Jos tuote on ostettu kampanjasta, jossa tuotteen mukana on tullut jokin muu tuote, tulee palauttaa koko tuotesarja.

Tuotteen palautuskulut maksaa ostaja, ellei palautuksen syynä ole, että tuote ei vastaa tilattua (esim. se on väärä tai viallinen).

Ostajan tulee palauttaa tuote palautushakemuksen (ks. jäljempänä) jättämistä seuraavan 14 päivän kuluessa tai näyttää toteen, että hän on kyseisen ajan sisällä luovuttanut tuotteen kuljetusliikkeen haltuun.

Saatuaan palautetun tuotteen Ehituse ABC -verkkokauppa palauttaa ostajalle mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua peruutushakemuksen saapumisesta, kaikki ostajalta sopimuksen mukaan saadut maksut.

Verkkokauppa voi kieltäytyä palauttamasta rahoja, kunnes se on saanut takaisin sopimuksen kohteena olevan esineen tai kunnes ostaja on näyttänyt toteen, että hän on lähettänyt esineen takaisin riippuen siitä, kumpi tapahtuu aikaisemmin.

Jos ostaja on selväsanaisesti valinnut muun kuin Ehituse ABC -verkkokaupan ehdottaman halvimman normaalin toimitustavan, Ehituse ABC -verkkokaupan ei tarvitse korvata kuluttajalle kulua, joka ylittää normaaliin toimitustapaan liittyvän kulun.
 

Kanta-asiakkaaksi ilmoittautuneen palautussäännöt

1. Avaa Tilin asetukset -kohdasta Tilaukset (tai napsauta tässä)

2. Löydä tilaus, jonka haluat palauttaa, ja napsauta Palauta

3. Täytä kyselylomake: kirjoita tuotteet, palautuksen syy ja palautustapa

4. Palauta tuotteet valitsemallasi palautustavalla

Muun kuin kanta-asiakkaan palautussäännöt

1. Täytä "Tavaran palautushakemus"

2. Lähetä täytetty hakemus sähköpostiosoitteeseen epood@optimera.ee 

3. Palauta tuotteet valitsemallasi palautustavalla
 

Tavaran palautustavat

Voit palauttaa tilaamasi tavaran mihin tahansa Ehituse ABC -myymälään tai Omnivan kautta riippuen siitä, millainen oli toimitustapa.

Jos toimitustapana on ”Tulen noutamaan” (Ehituse ABC -myymälään)

Voit palauttaa tavaran vain Ehituse ABC -myymälään – valitse mieleisesi myymälä

Jos toimitustapana on ”Omnivan pakettiautomaatti”

Voit palauttaa tavaran:

1. Omnivan pakettiautomaattiin käyttämällä tekstiviestissä ollutta palautuskoodia

2. Mieleiseesi Ehituse ABC -myymälään

Jos toimitustapana on ”Omnivan noutopiste”

Voit palauttaa tavaran:

1. Omnivan noutopisteeseen

2. Mieleiseesi Ehituse ABC -myymälään

Jos toimitustapana on ”Omnivan lähetti”

Voit palauttaa tavaran vain mieleiseesi Ehituse ABC -myymälään

Jos toimitustapana on ”Erikoiskuljetus”

Otathan yhteyttä meihin: epood@optimera.ee